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ISO 9001: 5.1.2 / 8.2 / 9.1.2. O-Ton → lösungsneutrales Bedürfnis → operationalisierte CTQ; Validierung bleibt offen. Fiktives Industrie-Lernbeispiel. Alle Zahlen, Rollen und Belege sind simuliert; keine reale Freigabe, Kundenvalidierung oder Wirksamkeitsbestätigung.
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